口コミは「評価」ではなく、未来客の“意思決定材料”新着!!
口コミに傷つくのは自然です。でも経営視点では、口コミは好き嫌いではなく 購買判断の材料。 心理学的に、人は初めての店ほど「失敗したくない（損失回避）」ので、良い口コミよりも、悪い口コミの“対応”を見て安心することがありま […]
人件費が怖いのは「上がること」ではなく、読めないこと新着!!
最低賃金の引上げが続くと、オーナーが一番つらいのは“毎年の改定で計画が崩れる”こと。でも経営学的には、人件費は「コントロール不能なコスト」ではなく、設計できる投資です。 結論：人件費の不安は、人件費率ではなく人時生産性（ […]
Googleは「広告」じゃない。止めた瞬間に弱る“資産”です
最近の集客は、予約サイトだけでなく Google検索→マップ→口コミ→予約 の導線が主戦場になっています。ここで怖いのは、Google運用は「一発の施策」ではなく 継続で効く“資産型” だということ。 逆に言うと、運用が […]
キャンセル問題は「マナー」ではなく“設計”の問題
無断キャンセルや直前キャンセルが増えると、1枠がそのまま粗利の消失になります。しかも厄介なのは、現場が忙しいほど「対応が後回し」になり、損失が習慣化すること。 ここで大事なのは、怒ることでも、我慢することでもなく、行動が […]
予約サイトが悪いのではなく「依存の設計」が危ない
ホットペッパー等の予約サイトは、うまく使えば強い。でも苦しくなる店は共通して 「新規＝割引で取る」→「利益が出ない」→「もっと割引」 のループに入っています。 経営学で言うと、これは ユニットエコノミクス（1人取るたびに […]
新規が来ても増えない店の共通点は「次が決まってない」
新規は取れているのに、なぜか売上が積み上がらない。この現象の本質は、マーケティングでいう ファネル（入口→継続→指名） の“途中”が抜けていることです。 多くの店は「新規→次回予約」までを“運”に任せています。でも心理学 […]
人が来ないのは、求人媒体のせいだけじゃない
「応募がない」「入ってもすぐ辞める」「フリーランスに流れる」この悩みは、景気や流行よりも “雇用の設計” の影響が大きいです。 経営学でいうと、採用はコストではなく 投資（人材ポートフォリオ）。そしてマーケティングでいう […]
値上げできないのは「性格」じゃない。原因は“損失回避”です
「値上げしたい。でも怖い」美容室オーナーさんから、いちばん多く聞く悩みのひとつです。 ここで、まず安心してほしいことがあります。値上げできないのは、あなたが弱いからでも、優柔不断だからでもありません。かなりの確率で 人間 […]
美容室経営の数字がわからない理由｜感覚経営から抜け出すための本当の考え方
経営の数字、正直よく分からなくありませんか？ 売上は毎月見ている。通帳も一応チェックしている。でも―― 「結局、今の経営が良いのか悪いのか分からない」 そんな感覚はありませんか？ もしあなたが「数字が苦手だから仕方ない」 […]
美容室の売上が伸びない原因｜頑張っているのに結果が出ない本当の理由
──頑張っているのに結果が出ない、本当の理由とは 売上が伸びない…ちゃんとやっているはずなのに 新規集客もしている。SNSも更新している。技術にも手を抜いていない。 それなのに——売上が思うように伸びない。 一時的に上が […]